手机故障，检测不到系统更新 图片
**关于三星电子中国公司严重漠视消费者权益的严正声明**
三星电子中国公司对Galaxy S24 Ultra国行版本的系统更新问题，已构成对国内消费者合法权益的严重践踏！作为售价逾万元的旗舰机型，国行用户至今未获得与海外版本同等的One UI7系统更新，这不仅是技术歧视，更是对中国市场基本商业伦理的粗暴践踏！
**第一，蓄意违约失信**
此前官方明确承诺"全球同步推送"，如今却以"技术适配"为由无限期拖延，而搭载同款芯片的韩版S23系列已稳定运行更新。这种对中国消费者实施系统性差别待遇的行为，已涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条规定的"真实、全面提供商品信息"义务。
**第二，系统质量重大缺陷**
4月14日所谓"全球推送"暴露致命性系统漏洞，导致设备锁屏崩溃等恶性故障，暴露出贵司质量管控体系的全面失能！依据《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》第七条，厂商必须确保系统更新安全稳定，三星显然已严重违反国家强制性技术规范。
**第三，企业责任全面缺失**
面对大规模用户投诉，官方客服机械化推诿，社区管理消极删帖，至今未出具任何书面解决方案。这种对消费者知情权、选择权的系统性剥夺，已形成事实性消费欺诈！根据《民法典》第五百七十七条，贵司必须立即履行合同义务并赔偿用户损失。
我们严正警告三星电子中国公司：
1. 须在三个工作日内公布国行版One UI7确切更新时间表及延误赔偿方案
2. 立即停止对故障机型的虚假宣传，依法召回存在系统缺陷的设备
3. 向中国消费者权益保护协会提交完整质量检测报告
若继续采取傲慢敷衍态度，我们必将联合消费者向国家市场监督管理总局提起集体诉讼，并依据《网络安全法》第六十四条要求对贵司系统安全隐患启动行政调查！中国智能手机市场绝非企业霸权之地，任何藐视消费者权益的行为终将付出法律代价！
三星电子中国公司对Galaxy S24 Ultra国行版本的系统更新问题，已构成对国内消费者合法权益的严重践踏！作为售价逾万元的旗舰机型，国行用户至今未获得与海外版本同等的One UI7系统更新，这不仅是技术歧视，更是对中国市场基本商业伦理的粗暴践踏！
**第一，蓄意违约失信**
此前官方明确承诺"全球同步推送"，如今却以"技术适配"为由无限期拖延，而搭载同款芯片的韩版S23系列已稳定运行更新。这种对中国消费者实施系统性差别待遇的行为，已涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条规定的"真实、全面提供商品信息"义务。
**第二，系统质量重大缺陷**
4月14日所谓"全球推送"暴露致命性系统漏洞，导致设备锁屏崩溃等恶性故障，暴露出贵司质量管控体系的全面失能！依据《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》第七条，厂商必须确保系统更新安全稳定，三星显然已严重违反国家强制性技术规范。
**第三，企业责任全面缺失**
面对大规模用户投诉，官方客服机械化推诿，社区管理消极删帖，至今未出具任何书面解决方案。这种对消费者知情权、选择权的系统性剥夺，已形成事实性消费欺诈！根据《民法典》第五百七十七条，贵司必须立即履行合同义务并赔偿用户损失。
我们严正警告三星电子中国公司：
1. 须在三个工作日内公布国行版One UI7确切更新时间表及延误赔偿方案
2. 立即停止对故障机型的虚假宣传，依法召回存在系统缺陷的设备
3. 向中国消费者权益保护协会提交完整质量检测报告
若继续采取傲慢敷衍态度，我们必将联合消费者向国家市场监督管理总局提起集体诉讼，并依据《网络安全法》第六十四条要求对贵司系统安全隐患启动行政调查！中国智能手机市场绝非企业霸权之地，任何藐视消费者权益的行为终将付出法律代价！
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